Preguntas frecuentes

¿Puedo usar cualquier foto para personalizar mi cuadro?

Sí. Puedes subir la foto que quieras al momento de comprar: una foto propia, de tu mascota, una frase o diseño de nuestras colecciones. Para una impresión nítida recomendamos fotos con buena resolución, idealmente tomadas con la cámara principal del celular y con buena luz.

¿Qué tamaños tienen disponibles?

Trabajamos varios formatos según el producto, desde pequeño (13×18 cm) hasta extra grande (50×70 cm). El tamaño exacto disponible se muestra en cada ficha de producto antes de comprar.

¿Cuál es la diferencia entre marco y bastidor en tela PVC?

El marco clásico monta la impresión sobre un marco de estilo tradicional, ideal para espacios formales. El bastidor en tela de PVC va montado sobre una estructura de madera interna, listo para colgar sin marco adicional, con un acabado más moderno tipo canvas.

¿Cuánto demora la entrega?

El tiempo de producción e impresión es de 2 a 5 días hábiles como máximo, más el tiempo de despacho según tu comuna. Hacemos envíos a todo Chile.

¿El envío es gratis?

Envío gratis en compras sobre $59.990 hacia la mayoría de las comunas de Santiago. Para el resto de Chile y compras bajo ese monto, el costo de envío se calcula en el checkout según tu dirección.

¿Qué pasa si mi cuadro llega dañado?

Si tu pedido llega con algún daño de transporte, escríbenos con fotos del producto y del embalaje dentro de las 48 horas siguientes a la recepción y lo solucionamos sin costo (reposición o reembolso, según corresponda).

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de comprarlo?

Como cada cuadro se produce a pedido con tu foto o diseño, los cambios solo son posibles antes de que el pedido entre a producción. Contáctanos apenas compres si necesitas modificar algo.